当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作处于关键时期。1月28日，辽宁省互联网协会向辽宁互联网行业、企业和广大网民发布倡议书，倡议互联网行业把思想和行动统一到党中央、国务院、省委、省政府对疫情防控工作的决策部署上来，依法有序支持疫情防控工作。

疫情就是命令，防控就是责任，辽宁省互联网企业积极响应，在疫情防控工作中发挥互联网业务优势，为打赢这场没有硝烟的抗击疫情阻击战贡献力量。

保通信、保服务、保防护

战“疫”有我，网络守护者冲锋在前显本色 

疫情防控刻不容缓、网络保障重任在肩，辽宁移动广大干部员工，按照习近平总书记“要始终将保障人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”的指示要求，按照党中央、集团公司和辽宁公司党委的相关要求，正夜以继日在战“疫”最前线。他们守护的，是一条广大人民群众随时随刻了解疫情防控进展、掌握第一手防护知识、守候亲朋安康的生命通道。

截至2月4日，辽宁移动针对全省15个重保疾控中心、31个定点医院、52个党政军、交通枢纽等重点区域网络运行、业务变化、投诉情况进行重点监控，快速发现问题后及时处理。累计派出应急保障人员4653余人次、保障车辆1762余台次，确保重要地区和单位通信畅通，目前全省重点保障区域网络均运行正常。

不忘初心担使命

针对本次疫情，我省共设三家区域性集中收治的定点医院，分别是沈阳第六人民医院、大连第六人民医院和锦州传染病院，辽宁移动积极响应省委省政府号召，第一时间启动上述地点的通信保障服务，建基站、精优化、保畅通，网络条线100多名技术人员不顾个人安危、迎难而上，开辟绿色通道全力保障医疗救治和指挥调度工作顺利进行，谱写了网络保障工作的新篇章。

沈阳分公司无线优化中心经理金威同志一直奋战在防控疫情的最前线，奋战在网络通信保障最前线。在疫情防控关键时期，市第六人民医院临时建设了负压病房。正值春节假期，本该是合家团圆的日子，家里尚有未足月的孩子和需要照顾的爱人，在这关键时刻出门就意味着要直面感染的风险。他舍小家保大家，毅然决然带领大家全身心投入到第六人民医院新建病房楼的通信网络建设工作中。这项工作时间紧任务重风险高，要赶在医院交付使用前，将网络信号建设优化完毕，也让这项工作遇到了前所未有的挑战。金威同志带领中心相关人员进行现场勘查制定规划方案，对需要建设的地方逐一进行勘查，到楼顶确定新建基站的安装位置、配套设施等，在楼顶的寒风中，他一干就是两个多小时。勘查完成后，他又立即赶回单位争分夺秒赶方案，当天晚上九点半完成了所有方案的报送，仅用7个半小时完成了5G网络勘察规划和方案设计工作，展现了“移动5G速度”，也见证了移动网络人的专业性和责任心。金威同志坚守在奋战 “工作前线”，每天往返于现场和办公室，指挥调度、指导处理疑难问题、现场体验测试，保证了网络的稳定性。对于坚守岗位、冲锋在前的赞许，他是这样说的“这都是分内应该的，单位需要的时候，我只是做了自己该做的”，他用实际行动诠释着关键时刻的担当和奉献，为沈城通信网络保驾护航。

大连分公司无线优化中心丁金仁同志，是一位有着9年党龄的党员，在积极在防疫情、保通信的行动中，他参与过的重点通信保障任务，自己都已经数不清。而这一次的任务既特殊又光荣，在接到前往大连六院进行5G网络优化的任务后，丁金仁没有一刻犹豫，在他的眼里，没有面对疫病感染风险的担忧和焦虑，只有冲锋在前、快速响应，积极深入区域集中救治中心现场。通过地形勘察、现场测试、容量需求预估等，综合考虑覆盖效果、建设周期、维护难度等因素，丁金仁同志快速制定了两套网络建设方案，完成2个宏站及2个室分站规划选址工作。

为确保在最短时间内，为区域集中救治中心提供便捷移动网络服务，他在跑完现场后，连夜制定开通方案，并协同工程、传输、主设备厂家在24小时内完成5G站点开通与优化。当手里的信号测试仪显示网络质量达标时，丁金仁同志才松了一口气，在他看来生命重于泰山，疫情就是战斗号角，而为救治中心提供坚实的网络保障，则是他一个辽宁移动网络人义不容辞的责任。

上下齐心保畅通

2020年春节比往年来的更早一些，同时随着新型冠状病毒疫情扩散导致假期延长，广大客户居家使用网络的需求更为迫切，网络保障任务变得异常繁重，而广大坚守在网络保障前线的干部员工没有退缩，始终坚守岗位，用自己的实际行动守护广大客户的通信畅通，这期间涌现出一批优秀的集体，虽然他们看上去很平凡、但使命却无尚光荣。

朝阳分公司网络部家集客业务维护中心便是这众多优秀集体中的一个，他们在春节到来之前，提前规划网络的优化保障工作，为疫情防控期间家庭及企事业单位的业务应用做好了通信保障。针对春节返乡人员增加会造成家客流量突增，充分重视新冠病毒扩散对家客流量的影响。家集客中心先后完成了北二十家、他拉皋等14台OLT的万兆上行扩容割接，杨杖子、黑城子等11台OLT的GE上行扩容优化。确保了所有家客设备均运行在健康良好的流量状态。今年除夕，朝阳建平县北二十家部分用户反映，晚高峰期间WIFI上网卡顿，朝阳家集客业务维护中心安排专人到现场测试，找到了问题原因，为用户做了耐心的解释，保障了用户及时使用。在春节和防疫期间，他们制订了详细的值班计划，时刻支撑保障家集客网络畅通。每天由专人值班统计在网设备峰值流量情况，并随时远程监控和协助处理故障，确保了春节和防疫期间朝阳22万家客业务和320台OLT设备的良好稳定运行，为防疫工作做好通信保障。

把握重心显责任

疫情面前，助力疫情防控工作是全省网络条线近期的重中之重，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，通信保障就是通信人“逆行的方向”。

1月27日，辽宁移动阜新分公司接到阜新市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部、阜新市卫健委的委托，进行全市防控疫情会议部署及相关工作安排。考虑到涉及人员较多，为防止疫情相互感染情况发生，阜新分公司计划利用 “云视讯”业务实现视频会议，满足客户的需求。建设“云视讯”所需的专线及“云视讯”设备调测的任务落到了集客班组头上，技术骨干卜庆岩同志率领集客班组成员张舰、韩选、吴星澎、黄丽君，针对现有设备情况及网络资源覆盖情况进行细致勘察，快速制定了接入方案，在互联网、传输网、OLT相关维护人员的支撑下，仅4小时就完成了阜新市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部和阜新市卫健委两条互联网专线的开通，同步调通“云视讯”业务。并于当日及时为阜新市第二人民医院疫情防控办公室安装了五部电话，为疫情防控指挥提供了通信保障。

1月31日集客班再次出击，通过18小时的奋战，于2月1日下午3点，紧急开通了阜新市海州区政府、太平区政府、细河区政府、开发区管委会、新邱区政府、清河门区政府等6条互联网专线，同步调通了6台“云视讯”设备。2月1日下午16点20分，阜新市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通过“云视讯”业务召开了面向下辖各级县区政府的“新冠病毒防疫工作电视会议”，通过视频会议的方式，极大的减少了人员大规模聚集，有效的防止了病毒扩散感染，业务及时支撑，工作高质高效进一步得到了市政府的肯定和好评。

     在本次疫情防控战中，辽宁移动员工在疫情面前“走在前、作表率、抗肺炎、战疫情”，始终把人民群众的生命安全放在第一位，临危不惧，挺身而出，做到冲在最前、干在最前，用科学的措施、专业的知识、细致的工作，坚决防止疫情扩散蔓延，充分展现了辽宁移动人的大局意识、责任意识和担当意识。在这场没有硝烟的战争中，网络就是我们的阵地，我们将上下一心坚守网络，为人民提供一张顺畅的安心网，为武汉加油！为中国加油！（辽宁移动 网络部）

辽宁移动抗击新型冠状病毒网络保障情况 

春节放假前夕，面对突如其来的凶猛冠状病毒疫情，辽宁移动网络条线的干部员工没有退缩，而是迎难而上，很多人主动放弃休假，加班加点保通信、保服务、保安全，各专业均有条不紊的开展防疫通信保障工作。

一、无线网保障情况

针对本次疫情，我省共设三家区域性集中收治的定点医院，分别是沈阳第六人民医院、大连第六人民医院和锦州传染病院，针对三家定点医院辽宁移动开展了全方位的网络保障。沈阳市第六人民医院周边新建4G小区19个，5G小区9个,专线2条，目前全部已投入使用，并已完成网络优化工作，各项网络性能指标正常，网络平稳运行。大连市第六人民医院规划2个5G宏站，1个5G室分（C栋楼宇），改造两栋楼宇（A栋、B栋）原有室分增加5G覆盖。目前已完成1个5G宏站开通与优化，C栋楼宇室分系统和楼上宏站今日正进行工程施工，其余规划站点待开通后即刻完成优化工作。锦州传染病区域集中救治中心计划在锦州市传染病医院建设面积18000平方米新的救治楼（砖混结构），集中收治患者,目前救治楼设计和施工方案已确定，已经开工建设，预计5月底完工投入使用。目前暂定规划1个5G宏站、两栋楼宇（原有楼宇+新建楼宇）5G室分新产品，同时反开4G。目前完成对新建医院传输路由的设计勘查。

截止目前辽宁公司完成紧急扩容1708余个话务小区，出动专业保障人员11422人次、保障车辆3345辆次、油机设备1094台次、应急通信车22辆次。针对全省党政机关（847个小区）、全省交通枢纽（5795个小区）、全省9个省级定点医院及22家市级定点医院（1342个小区），对重点区域的无线网络运行、业务变化、投诉等情况进行重点监控、预警，快速发现网络问题后及时处理，目前各区域网络运行正常。并完成应急车通信设备检查及应急物资、人员准备，可随时参与应急抢险。

二、家庭宽带保障情况

从1月24日起，截至2月7日，全省家客共完成装机6569单，在途装机工单490单，已归档的装机及时率达99.6%，装机满意度达99.2；完成投诉上门处理9793单，在途投诉工单12单，已归档的投诉工单处理及时率达99.79%，维修满意度达98.91。10086家宽投诉在线拦截率达76.7%，10050家宽投诉在线拦截率达90.01%，家宽排障助手小程序共计登录6290次。

三、集团客户保障情况

在疫情防控期间，全力保障疫情防控医院及卫健委共计55条专线。一是完成医疗专线隐患排查，确保全程网元无性能裂化、业务可靠无闪断；二是在监控中心部署了重保专线的告警上牌提醒，确保第一时间发现问题；三是建立省市联动的专项保障团队，制定故障处理流程，出现问题后优先指导客户远程处理、如需现场处理可在30分钟内到达、每2小时发布处理进展；四是配合政府相关部门紧急开通专线23条、IMS固话9处，及时响应客户突发需求。目前重保专线业务稳定，无故障和投诉，各级疫情防控单位的通信网络畅通。

四、核心网保障情况

全力支撑基于视频彩铃的疫情防控宣传工作：一是配合业务部门为现网85万视频彩铃用户设置防疫宣传视频彩铃，启用限时免费传播类型铃音，并安排专人每日对视频彩铃平台容量和开户等情况进行监控，发现异常情况及时进行上报及处置。二是与计划部门紧密协同，申请紧急软件license计划近期可以完成扩容，届时将新增20万软件容量；三是梳理视频彩铃设备三板斧应急预案，并将应急隔离指令固化至应急一键式系统，实现在平台超负荷或故障时的快速隔离，保障基本语音业务畅通。

五、传输网保障情况

疫情期间，积极配合集团及省内各专业需求对传输电路进行开通扩容，同时24小时进行流量监控，确保网络流量不超限。一是保障疫情专线畅通，全省配合卫建委开通工信部防疫大数据专线100M一条，省内防疫10G专线7条；地市防疫专线55条；二是密切流量监控，保障民众生活。全省干线累计扩容带宽30G；三是网络专线重保，针对全省重保专线，尤其是重保医院及党政军专线，省、市公司选派专家轮流值守，实时监测传输网络告警及性能，发现隐患，及时派发督办工单，第一时间处理！确保全省近60万皮长公里传输线路及12万端传输设备稳定运行。

六、互联网及IDC数据中心保障情况

加强重点网站及业务监控。7*24小时监控国家卫健委等8大主要疫情信息发布网站，针对质差网间网站进行调流优化，其中国家卫健委网站打开时间由16s降低至1s，页面加载成功率由30%提升至100%；加强CDN网络质量监测与调度优化。完成大连政府网和甘井子区政府网站的分发调整，对政务类、医疗等网站在疫情期间提供免费7*24小时质量监控服务，配合政府疫情信息及时发布、快速更新；加强魔百和电视业务调整、投放，助力疫情防控工作宣传。从1月23日起在魔百和首页展示“央视疫情防护宣传片”、“我们在一起，打赢这一仗”及“众志成城，奋战疫情”新闻专区，单日点击次数达11万次，持续实时更新疫情信息，积极倡导民众“安心宅在家”共同筑牢疫情防控堤坝。同时为丰富用户宽带电视体验，积极开展“新春宅家护平安”、“战疫期间，暖心限免”活动，让用户免费收看海量影视内容；加强魔百和电视业务服务保障。组织客服、装维及专家团队7*24小时保障电视业务质量，通过10086、家宽自服务小程序和微信等渠道7*24小时受理用户投诉，单日处理投诉达300余单，单日投诉拦截约900次，有效减少面对面交流次数、减少交叉感染、降低疫情扩散风险。期间电视收视用户数达74万，播放成功率99.5%，EPG相应成功率99.3%，卡顿时长占比小于0.09%，无集中批量投诉。

及时完成网络扩容保障网络质量。针对互联网及IDC出口带宽负荷较高的链路进行紧急扩容，其中CMNET省际和省内至骨干方向紧急增扩1400G，数据中心IDC至骨干增扩1200G，为疫情期间带来的业务流量增长，提供有效网络质量保障；加强做好数据中心IDC客户疫情期间服务保障工作。第一，积极制定防控应急方案，统一全省客户服务标准，成立保障工作团队及线上信息发布群，对疫情期间客户服务情况进行日通报。第二，减少防控人员相互接触感染概率，调整值班班次，建立内、外部人员行踪追述登记表，严格贯彻“先测温、再进园”、“先消毒，后登记”原则；接待大厅、客户临时办公区、电梯间等人员密集地点每日进行3次消毒及通风，保持环境清洁。第三，强化责任意识，加强网络运行状态监控，建立远程客户服务绿色通道，并配合市医保局搭建疫情期间“智慧医保”平台，持续为客户提供7*24小时“现场+在线”服务，确保疫情期间客户服务“不隔离”。

七、IT大数据支撑情况

网络部和信息技术中心紧密协作，根据从大数据平台上获取的全国范围、湖北省、武汉市漫入辽宁用户，优化疫情大数据分析相关模型，调整分析内容，提升分析精准度，目前通过省管局累计报送至辽宁省联防联控办公室共15次数据，共计75万余条。

八、网络安全保障情况

一是加强安全监测。加强对本单位所属23个网站、应用和系统的网络安全监测防范，特别是与疫情防控工作有关的8个网站、应用和系统的安全监测，确保网络安全。二是加强4A管理和保障支撑工作。为保障疫情期间4A远程登录及时接入，新增远程维护账号72个，临时扩容远程登录认证许可300个，实时监测4A平台运行和使用情况，按天进行登录和操作日志审计，确保远程维护工作高效开展。三是加强数据安全和客户信息保护，妥善留存各类涉及客户信息的操作日志，强化日志审计，及时发现客户信息违规查询、批量导出等异常行为及高风险操作。

九、动环专业保障情况

开展关键站址重保工作，沈阳六院，大连六院和锦州传染病院三家医院定为我省疫情定点医院，通过省市联合，确定重保机房明细，并完成站址动环质量检查；进行7*24小时核心机楼守护，在春节恰逢疫情高发时期，全省动力一线维护人员7*24小时值守从未间断，在岗期间，值班人员使命必达，维护机楼和网络的安全稳定运行；做好人员管理，全省自有人员、协维人员、合作伙伴逐人做好个人疫情登记，并以班组为单位每日报送情况，确保到岗人员全员无发热、无疫区接触；进行每日消毒，保持办公区环境清洁，每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。每日做好消毒工作，并做好记录，为每个变电所置体温计、洗手液、口罩、消毒用品等。（辽宁移动 网络部）

和衷共济战疫情，保障通信勇担当——记辽宁移动党员先锋亮剑通信保障第一线 

    自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，辽宁移动党委坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院以及辽宁省委省政府、集团公司党组关于疫情防控工作要求，第一时间成立应对疫情工作领导小组，建立健全辽宁公司应对疫情工作机制，团结带领广大党员群众，全力以赴打赢抗击疫情阻击战。在这期间涌现出了一批“不忘初心敢作为，牢记使命勇担当”的党员先锋模范，他们在辽宁防控疫情阵地上写下了浓重一笔，诠释了通信人的使命担当。

                                     (一)

    “我是一名老党员，任务紧急，我得冲上去，想不了那么多了”

“滴滴滴……滴滴滴……”2月2日凌晨3点，沈阳分公司5G信号全覆盖工作微信群还在响个不停，这是工作人员在为接下来施工中可能遇到的问题和难题“出谋划策”。

近日，沈阳市第六人民医院正式挂牌“辽宁省新型冠状病毒感染肺炎集中救治中心（沈阳）”，为提升防疫接诊能力，六院需短时间内完成病房改扩建工作，包括改造负压病房、建设隔离观察病房、建设医护人员休息区等三项工程，这俨然是沈阳版“小汤山医院”模式。为了确保疫情防控工作信息通信服务畅通，用科技助力医护人员迎战疫情，在辽宁公司党委部署下，沈阳分公司迅速组织人力物力为新建病房5G信号覆盖工程做准备。这是一场与时间赛跑的建设工程，原本1个月左右的工期需要压缩到30个小时。

为了能在第一时间开工建设，沈阳公司工程项目管理中心辛洪明必须在短时间内把所有物料设备备全并装车完毕，同时保证施工人员集结到位，随时待命。即使他工作经验丰富，但是特殊时期总会冒出各种各样的困难，天线支撑的抱杆是至关重要的基站安装材料，由于厂家没有开工，无法正常生产。辛洪明多方协调，终于联系到一家有库存的单位，把仅有的8根抱杆调配给设备安装队伍。辛洪明的女婿不在沈阳，由他老伴和女儿照顾11个月的小孙子。疫情期间，孩子太小，抵抗力差，家里人都尽可能不外出。但六院5G建设紧急任务下达后，辛洪明毅然奔赴施工现场，他是现场年龄最大的建设者。他说：“我是一名老党员，任务紧急，我得冲上去，想不了那么多了”。

（二）

“我是一名党员，又是应急和网络安全管理员，有事了，我不上谁上？”

大年三十，本该是阖家团圆的日子，可是快速发展的疫情却为这个春节蒙上了一层阴影。为了支持疫情防控工作，需要有人在疫情肆虐的情况下走出家门，去组织人员保障通信畅通，去统计流动人员信息为疫情防控提供数据支持，去协调组织物资的储运调配为应急防控做好准备，但出门就意味着要直面感染的威胁。

在这个关键时刻，铁岭分公司杨军同志站了出来，他说：“我是一名党员，又是应急和网络安全管理员，有事了，我不上谁上？”

整个疫情防控期间，杨军同志以“舍小家为大家”的工作精神，一直坚守在工作岗位上，从年三十至今，他组织专人对市中心医院、传染病医院等关键区域的10个基站、46个小区进行重点保障，确保了在对抗疫情的关键时期网络时刻畅通；在这十几天里，他根据“春节及新型冠状病毒感染肺炎疫情防控网络通信和安全保障工作”安排，每天收集统计铁岭地区流动人口的信息，为疫情防控工作提供数据支撑；积极组织员工、代维及合作方人员进行出行情况及健康情况登记备案，及时了解情况做到心中有数；组织网络口各专业值班备勤，提前进行应急保障准备；协调组织应急物资备品备件储备，为打一场网络保障持久战备足“粮草”。在严格落实个人安全防护的前提下，也与市场等部门积极协同，做好家宽装维服务工作，保障用户网络畅通。

（三）

“虽然我们上不了‘前线’，但一定严格担起自己的职责，疫情不退，我们不退”

葫芦岛分公司网络部党支部书记刘杨同志始终把网络畅通和通信安全保障放在疫情防控工作的首要位置，严格落实通信保障责任制，坚决杜绝在疫情防控期间发生重大故障和因网络问题造成的负面影响，为人民群众提供安全可靠的网络通信服务。“虽然我们上不了‘前线’，但一定严格担起自己的职责，疫情不退，我们不退”刘杨同志如是说。

为加强医院、卫生防疫部门、高铁、高速、车站等交通枢纽区域的场景化监控，做好通信保障组织调度，刘杨同志对各专业班组长实行统一部署、24小时调度模式，以最短时延响应网络通信保障需求。加强7*24小时故障告警、性能告警和投诉预警的监控和派单跟踪，实时监控关键场景的业务质量，要求保障车辆随时待命，以便能够第一时间进行现场保障。同步做好数据分析保障工作，为政府决策提供数据支撑，严格执行数据披露制度，进一步加强客户信息安全保护工作，做好大数据安全及数据脱敏，严格防范侵犯客户个人隐私事件发生。联合铁通公司加强维护人员的安全管理和疫情防控，各专业代维人员严格要求时刻佩戴口罩，同时在维护车上配备消毒水，时刻做好消毒工作，要求代维人员在处理故障完成后第一时间对作业区域进行消毒处理，以良好的服务态度和强烈的社会责任感保障装维任务完成。

同时快速响应客户需求，强化业务支撑保障。疫情防控期间，及时响应葫芦岛市疾控中心成立临时指挥部要求，1小时内专线搬迁完毕，同时设立2部指挥调度电话，提供24小时支撑保障服务。截至目前，全市共出动了保障人员213人次，保障车辆42车次，疫情防控期间，各项通信保障措施正有力执行。

（四）

“不行，答应了今天交工，我们就必须完成，疫情防控保障工作一刻耽误不得”

2月1日，根据辽阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部第二号令要求，辽阳市弓长岭区慈善医院被定为湖北省武汉市等地来辽阳人员的隔离病房。加快网络建设、做好通信保障已经迫在眉睫。弓长岭分公司党支部书记董宇环同志立刻响应需求，安排唐俊领同志负责协调工作，组织各专业人员迅速安排施工，务必2月2日前全面开通院内融合网关业务，保障医院的正式投入使用。

唐俊领同志作为一名基层工作多年的客户经理班长，也是弓长岭党支部的入党申请人，他深刻认识到事件的重要性和紧迫性，第一时间安排工作部署组织施工，两人为一组，先安装设备后核对线路，利用手里设备快速有效的提高工作效率。同志们齐心协力抢完一间又一间，在安装二楼设备的时候，发现新领取的20多台魔百和无法进行调试，经与家集客业务维护中心沟通，确认设备需要在线升级，此时已经临近深夜，医院已经封闭，院内工作人员看突击队员太辛苦，就说“不行就明天再弄吧”，唐俊领同志毅然决然的说：“不行，答应了今天交工，我们就必须完成，疫情防控保障工作一刻耽误不得”。接下来，他又鼓舞了大家的士气，通过连线公司家集客业务维护中心和设备厂家进行远程指导，完成了20台设备的升级，最终于2月2日凌晨1点，开通了57条融合网关，有力保障了医院正式投入“战疫”使用。安装结束后，大家都露出了笑容，虽然已筋疲力尽，但是知道自己在为防控疫情做贡献，大家都很开心。

唐俊领同志作为一名老员工、基层班组长，一直以来积极向党组织靠拢，时刻用党员的标准要求自己的一言一行，曾多次获得省公司标兵称号，这次他再次用实际行动写下深刻的入党申请书，践行了想要入党的初心。对于此次快速高效的通信保障，弓长岭区慈善医院领导给予移动公司高度的赞赏，感叹中国移动的响应速度之快。在疫情面前，移动人无惧风险、迎难而上，在全民抗“疫”之时，移动人的保障更加有“力”。

（五） 

 “关键时刻，挺身而出，是我作为一名共产党员应尽的义务和责任”

在新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，朝阳分公司无线优化中心关威瀚同志始终立足本职，积极投身于防控疫情第一线。作为中心的一名党员，他积极投身到“应急保障”工作中去，充分发挥党员的先锋模范作用。他说“关键时刻，挺身而出，是我作为一名共产党员应尽的义务和责任”。

关威瀚同志在疫情防控期间，积极为发热定点医院和党军政机关等关键网络节点进行特殊保障。时刻监控定点发热医院门诊基站指标和投诉情况，对党政军机关进行故障巡检，对各高速口等出入城市的地方基站统一管控。为了全力保障信息通信网络畅通，对全区重点区域进行通信保障和7*24小时网络监控，对重点保护区域内网元故障和性能指标劣化情况实时调度，确保疫情防控场景故障和性能问题优先解决，发现故障优先处理，确保半小时内基站恢复。及时准备小蚂蚁应急车，保证随时可以出发提供通讯保障，确保通信网络顺畅。

保障通信网络服务顺畅，关威瀚同志展现了一名共产党员的先锋模范作用，在党员模范的带动下，截至目前，朝阳18个定点医院以及党政军机关基站网络运行正常，把上级指示落细落实，关威瀚同志是这样做的，每一位党员，每一位网络维护人员也是这样做的。

在辽宁公司党委的带领下，公司各级党组织及广大党员充分发扬坚守岗位，服务为民的奉献精神，为疫情防控拉起扎实的通信保障网。携手战“疫”，与子同袍，辽宁移动党员先锋敢于亮剑通信保障第一线，这是初心的坚守，更是使命的担当。

社会需要，移动在！

人民需要，移动在！

疫情当前，青年出列！辽宁移动青年奋力保障通信网络畅通，全心全意服务不打烊 

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。

党有号召，团有行动。

在疫情防控的重要时刻，辽宁移动各级团组织坚决响应党中央号召，坚决贯彻习近平总书记重要指示批示，按照集团公司和省公司防疫工作部署，带领广大青年员工立即行动起来积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。防控一线的团组织、青年文明号、青年突击队充分发挥行业岗位优势和专业特长，勇于承担急难险重的任务，确保防疫抗疫关键时期网络通信有保障，营业服务不打烊，努力为遏制疫情扩散、打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。

抗“疫”青年突击队快速响应，全力做好应急通信保障

    由十几名各专业的青年骨干组建应急响应突击队，实时响应政府防疫需求，快速完成全省疫情防控医院及卫健委共计56条专线、疾控部门百余条专线梳理并纳入重保；配合政府相关部门紧急开通专线、IMS固话共计35余处，确保各级疫情防控单位等重要保障区域网络通信畅通。针对大连卫健委视频会议紧急保障需求，1小时内完成PCC策略部署下发，实现网络资源优先调度，保障重点场景用户感知。

质量监测青年突击队7*24小时监控国家卫健委疫情通报页等8大主要信息发布网站的业务访问质量、访问性能，并针对质差网间网站进行调流优化，其中国家卫健委网站打开时间由16s降低至1s，页面加载成功率由30%提升至100%。同时积极调研政务类网站针对疫情的调整需求，对已引入的政务类、医疗等网站在疫情期间提供免费7*24小时质量监控服务，积极配合政府部门，确保疫情信息及时发布、快速更新。

市场及网络条线的青年员工联合组建视频运营青年突击队，在疫情爆发的第一时间，有针对性的开展视频运营，在魔百和首页展示“央视疫情防护宣传片”、“我们在一起，打赢这一仗”及“众志成城，奋战疫情”新闻专区，单日点击次数达11万次，并持续实时更新疫情信息，积极倡导民众“安心宅在家”，共同筑牢疫情防控堤坝。   

阜新分公司重要客户中心青年员工在公司网建代维相关单位的协同配合下，大年初三，仅用8小时完成了阜新市政府、阜新市卫计委互联网专线搭建和云视讯设备调试工作， 1月31日-2月1日，在阜新市政府初步认可前期试点建设成效的基础上，阜新分公司集结青年突击队，连夜奋战18小时再建6个云视讯接入点，至此，完成全市6区及卫计委等共计8个关键节点的紧急建设任务，阜新市云视讯视频会议网实现县区全覆盖，其中两县延展至乡镇政府，共计69个点位。为阜新疫情防控阻击战打通了快速沟通渠道，降低人员流动频率和病毒传播机率，有效提升防控工作沟通效率。

抚顺分公司网络线条青年突击队全力启动抗击新型冠状病毒肺炎的通信保障工作。为保障春节期间网络要求，网络部门在春节前夕完成430个基站小区参数调整、120个基站扩容和80个FDD基站小区新建的方案制定和实施，重点保障VOLTE语音业务和农村等重要场景4G业务质量。春节期间，网络线条青年员工坚守岗位，加强对政府、医疗等重点单位的通信保障工作，维护网络稳定运行。一线维护人员平均每天60人、25台车、16台发电油机24小时从不停歇，随时赶赴故障现场、第一时间抢通故障，保障节日期间的网络运行。

盘锦分公司无线优化中心青年突击队投入保障人员20人，出动应急保障车8辆，全力做好疫情防控期间网络保障工作。重点监控定点医院、发热门诊的网络质量，根据话务模型变化趋势提前完成网络调整，扩容分裂小区23个，参数优化小区202个，为疫情防治工作做好基础支撑；针对交通枢纽、农村、大型居民区等易出现用户密集情况的场景开展容量优化，扩容分裂小区71个，参数优化小区594个，保障广大用户日常上网体验；安排后台监控和代维人员24小时值班，发现网络故障隐患问题30分钟内上报并安排处理，针对医院和疾控中心等重要保障场景，做到4小时以内完成故障解决，确保网络通畅。家集客维护青年突击队24小时坚守岗位，不畏艰难。集客专业重点保障盘锦市各大医院、防疫站、药房等重要专线100余条，处理故障20余次，出动维护人员10人次；家客专业保障20万户家庭宽带宽用户通讯畅通，处理故障80余次，出动维护人员55人次，为疫情防控保驾护航。

疫情防控第一线，青年文明号彰显担当

沈阳分公司十一纬路营业厅青年文明号全体青年坚守岗位，主动承担企业社会责任，始终奋战在抗疫、服务第一线，把客户生命安全和民生需求放在第一位。营业人员密切关注疫情发展，学习疫情防护知识，确保外严防输入，内严防扩散。为了给广大移动用户提供一个安全放心的业务办理环境，营业厅坚持每隔两小时进行一次全方位消毒，喷洒酒精，84消毒液擦地，营业厅服务人员100%佩戴口罩、手套，对所有进厅人员进行体温测试，并对外地归来办理业务的客户进行信息登记和报备，同时自制宣传海报，提示进厅客户防疫方法。安全无小事 ，每一个细节都见证了移动公司对员工和客户负责的努力和对生命的尊重。

锦州分公司青年文明号集体，严格按照上级有关部署，号召公司全体团员青年和青年职工坚守岗位，众志成城，抗击疫情，用实际行动践行习近平总书记“越是艰险越向前”的寄语。9家旗舰营业厅为社会各界提供持续的通信服务，认真执行营业厅店内消毒和进店客户的体温检测制度，全力保障服务环境安全。同时向社会各界免费提供远程视频会议平台、远程直播平台及短信群发平台，充分履行国企责任担当。迅速执行应急通信预案，为锦州市传染病医院隔离区病房紧急开通3部防疫电话，为附属三院紧急开通3部防疫电话，为凌河区政府应急指挥部紧急开通2部指挥调度电话，全力保障全市通信网络稳定、通畅。 

朝阳凌源分公司营业厅青年文明号面对此次新型冠状病毒疫情，积极响应，在疫情期间坚守岗位，并将青年文明号行动与党员责任区、党员突击队、党员帮扶志愿岗有机结合，认真执行疫情期工作预案，切实做好营业厅店内消毒和进店客户的体温检测工作，全力保障服务环境安全。不仅如此，在醒目位置张贴APP二维码，引导客户线上办理相关业务。在政府要求关闭营业厅期间，依旧安排营业员在岗值守，利用手机、验证码等为客户同步办理业务。同时免费为社会各界提供云视讯、视频彩铃及短信群发等相关服务，配合各部门推动防疫宣传。

     做好组织保障与支撑，隔离病毒不隔情

辽阳分公司客服业支团支部时刻做好服务支撑和业务支撑作，在抗击疫情期间，客户服务中心的青年们每天轮班坚守在工作岗位上，在做好充足的防护工作保障自身安全同时，用热情的态度为客户排忧解难，做到服务至上。

业务支撑中心的团员青年们也在防治疫情期间，坚守在工作岗位上，不畏困难，坚持做好本职工作，账务稽核、业务稽核、数据支撑等工作从来没有间断过，为前台服务提供最可靠的支撑。

鞍山分公司团员青年为营业一线员工送去医用口罩1000个和免洗手液50个，还在群中编制疫情防控知识手册发送给团员青年，确保团员青年身心健康。 

疫情就是命令，防控就是责任。

辽宁移动各级团组织和广大青年员工将继续

坚守岗位、勇挑重担，

全力以赴、迎难而上，

与全国人民风雨同舟、共克时艰。

让我们一起打赢这场疫情防控战！

充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用——辽宁移动为战“疫”搭建信息高速路 

　　自新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战打响以来，辽宁移动高度重视，全面贯彻落实党中央、国务院的重要指示批示精神，迅速响应辽宁省委、省政府及集团公司党组的工作部署，把打赢疫情阻击战作为当前首要政治任务，统筹部署，靠前指挥，建立上下联动机制，积极发挥移动通信企业自身优势，团结带领公司各级基层党组织和广大党员群众，积极投身战“疫”一线，让党旗在抗击疫情第一线高高飘扬。

　　辽宁移动第一时间成立疫情抗击工作领导小组，迅速建立与卫健部门的沟通渠道，针对各级定点医院、卫生防疫部门、高铁、高速公路、车站、机场、码头等重点区域开展场景化监控，确保各级疫情抗击单位区域网络通信畅通；做好客户关怀和服务，为客户提供免停机服务、提供咪咕视频免费内容、开展云视讯免费试用，同时着力做好公司一线服务人员和网络建设抢修人员个人防护工作……面对疫情，辽宁移动广大党员干部积极发扬“跟我上”的先锋模范精神，在疫情抗击斗争中主动担当作为，带头分赴战“疫”各条战线，以投身抗击疫情一线的实际行动践行共产党人的初心和使命。

    让网络建设按下“快进键”

    30小时完成沈阳市六院5G覆盖

    1月31日，沈阳市第六人民医院正式挂牌“辽宁省新型冠状病毒感染肺炎集中救治中心（沈阳）”。为了确保疫情抗击工作信息通信服务畅通，用科技助力医护人员迎战疫情，沈阳移动成立党员突击队，为沈阳市第六人民医院新建病房5G信号覆盖工程建设保驾护航。为了保证5G信号覆盖工程与新建病房同步交付，工程建设时间必须压缩。秉持着“非常时期、非常任务、党员带头、能打必胜”的信心，沈阳移动战“疫”党员突击队开始行动。

　　从接到入场通知到完成施工建设，基站开通只有短短的30个小时。30个小时内，需要完成现场查勘、方案图纸绘制、物资准备、人员集中调度、现场施工、开通调测、现场优化等诸多工作，突击队员压力巨大。

　　一边是家里未满月的孩子和需要照顾的爱人，一边是第六人民医院新建病房网络建设的紧急任务，无线优化中心党支部书记金威义无反顾地选择了后者。他对需要建设的地方逐一勘查，亲自到楼顶确定新建宏站的安装位置、配套设施，在楼顶的寒风中一站就是一个多小时。金威说：“我是无线优化负责人，这么紧急的任务，出现问题时，大家需要我拿主意，我必须在现场。”

2月2日中午收到进场通知后，突击队员迅速开展施工建设。5个小时内，所有设备安装完毕并顺利加电，F频、D频、5G基站也先后顺利调通。最终，仅用30小时，突击队便完成了六院5个小区的4/5G宏站，新建病房4/5G室分及两条专线的建设任务，完全能够满足医院应急指挥、医疗救治、专家远程会诊、远程监控等网络需求。这是党员突击队的力量，更是移动公司为打赢疫情防控战贡献力量的决心的体现。 

沈阳移动党员突击队在沈阳市第六人民医院新建病房5G信号覆盖工程建设现场。 

沈阳移动党员突击队队员，紧张建设沈阳市第六人民医院新建病房5G信号覆盖工程。

　　让不聚集的会议开在“云端”

　　迅速部署云视讯视频会议系统

　　在抗击疫情期间，政府各部门之间的沟通协调必不可少，但召开现场会议不仅费时费力，还因为人员聚集不利于疫情抗击工作，中国移动的云视讯视频会议系统恰好为此提供了完美的解决方案。云视讯能够“大显身手”，得益于公司各级党组织及广大党员群众的不懈努力，他们在疫情面前，主动向政府、卫健委等单位提供保障支持，组织相关单位协同配合、共同推进。

　　阜新分公司要客中心主任伦圆，危急时刻冲锋在前。在春节前两天因腰脱复发被医生要求卧床休息，躺在家里养病的她，依旧心系工作，在大年初一就开始一边与政府相关部门密切联系、积极推荐云视讯业务，一边安排人积极联系云视讯设备20台、沟通网建和代维做紧急施工准备，并基于政府现有网络资源及两县既有云视讯应用情况，设计3种组网方案供政府选择。在她的积极沟通和推进下，大年初三，阜新分公司用时8小时完成阜新市政府、卫健委互联网专线搭建和云视讯设备调试，为阜新疫情防控阻击战打通了快速沟通渠道，有效提升了抗击一线的工作沟通效率。大年初七，在政府认可试点成效的基础上，伦圆带领突击队连续奋战18小时，再建6个云视讯接入点。至此，阜新市云视讯视频会议网实现县区全覆盖，其中两县延展至乡镇政府，共计69个点位。建成的云视讯会议网立即投入使用，视频会议质量得到了当地领导的一致肯定。

　　截至2月3日，云视讯累计为全省8个地市的30家单位提供了34场会议服务，其中硬终端现场支撑覆盖人员2400余人，软终端覆盖人员1.17万人。

　   让数据“活起来”

　　大数据助力战“疫”智慧决策

　　疫情就是命令，抗击就是责任。辽宁移动信息技术中心大数据党支部15名党员第一时间主动请战、放弃休息，在家远程复工，实时通过电话会议、视频会议等方式“7×24”小时组织调度疫情抗击相关工作。

　　疫情暴发以来，大数据党支部快速建立完成大数据疫情监控分析模型，监控分析范围覆盖全省各市、县区；每日与省公司联防联控办公室、省通信管理局及各级政府部门积极沟通、协同发力。在防疫支撑工作中，大数据党支部书记栾媛媛，从大年三十开始，坚持“7×24”小时以“现场+远程”方式昼夜坚守、组织协调，带领大数据分析党员突击队响应各级政府、集团公司、省公司的抗击部署，与专职值班人员一道紧盯防疫数据、做好防疫日报、精准对接两级数据、紧急响应接口提速改造、监控数据质量，保障数据的及时性与准确性。

　　姜遥是大数据班组组长，曾获评2019年中国移动优秀班组长，是一名入党积极分子，也是大数据分析党员突击队的主力队员。他用敬业和专业不断践行着自己的初心和使命，一次次程序测试、一次次分析校验、一次次数据核准、一次次请示汇报，十余天的坚守折射出了一名基层大数据工作者的永恒追求。

　　让抗击疫情信息“触手可及”

　　数亿条公益短信及时下发

　　为了能第一时间把政府的相关决策与疫情抗击措施发送给全省居民，为人民群众提供一份健康的保障，政企业务发展中心产品运营党小组组长王琳琳在单位从大年三十坚守到大年初一下午，快速协同省、市公司相关部门为各地市卫健部门紧急开通云MAS短信绿色发送通道。截至2月3日，累计通过10086配合省市各级政府部门发送疫情抗击提醒短信1.54亿条，通过云MAS累计向湖北抵辽的漫游用户发送防疫提醒短信24.5万条，向本省居民发送疫情抗击类公益应急短信1.57亿条。

　　同时，为快速落实工业和信息化部信息通信管理局“关于协助发送出入境卫生检疫提示短信的函”相关要求，王琳琳紧急协同相关部门，利用我省大数据政务信息发布产品，向来辽流动人口实时发送海关检疫提醒短信，累计发送短信41.7万条。

      越是艰险越向前，关键时刻见党性，辽宁移动的党员先锋们践行着入党初心，践行着为人民服务的铮铮誓言。

来源：辽宁移动